设计思维并不是“用设计师的思维去设计”，它是一种创新方法论，更是解决问题的路径。

无论是产品还是商业模式，谷歌、微软、腾讯、百度都在用的创新利器。

设计思维是一种以人为本的创新方式，它提炼自设计师积累的方法和工具，将人的需求、技术可能性以及对商业成功的需求整合在一起。

本书是一本极具可操作性的未来商业指南。通过质疑当前的状态和缺点，作者提供了开启数字化转型所需的工具和框架。设计思维以一种强大的用户导向和多学科团队的快速迭代来解决问题，它同样适用于重新设计产品、服务、流程、商业模式和生态系统。本书描述了如何在不同的行业中应用设计思维，面对包含数字化转变在内的常见挑战，作者提供了一套有效的解决方案，以一种实用的、高度可视化的方式展示将设计思维如何融入管理、创新和创业的方法中。

Michael Lewrick博士毕业于爱丁堡纳皮尔大学，并在布里斯托尔商学院获得MBA学位。他在纽约、慕尼黑和商业管理部门学习。他的研究兴趣集中在与技术和商业模式创新的发展和商业化有关的管理问题上。Larry Leifer 是斯坦福设计研究中心(CDR)的主任，哈索·普拉特纳设计思维研究项目（Hasso Plattner Design Thinking Research Program）的机械工程设计师和创始人。他是*有影响力的研究设计思维的先驱之一。他的设计思想世界闻名, 他把自己的工作与跨学科的团队研究相结合。几家国际公司在其帮助下和商业化的基础上发展出了突破性的创新。

　　★《设计思维手册》用生动活泼、具体形象、引入入胜的方式，带领我们进入设计的世界、创新的世界！
　　——陈玮北大汇车商学院管理实践教授，创新创业中心主任
　　
　　★《设计思维手册》用实操工具解构设计思维，读者通过这些工具可以轻松学会设计思维。本书值得推荐！
　　——黄蔚桥中创始人，全球服务设计联盟（SDN）上海主席
　　
　　★无论你是正在打磨产品的创业者，还是考虑转型的企业家，抑或是产品设计研发团队、营销团队成员，甚至是刚刚进入职场的年轻人，都可以在本书中找到对你大有裨益的内容。
　　——王碉连界资本董事长，由新书店创始人
　　
　　★通过本书重温设计思维的脉络，你将收获作者对数字化转型中应用设计思维的思考，你也将了解系统思维、精益商业、生态系统，从而帮助自己拓展对商业创新的认知。
　　——冯曦寒唐硕体验创新咨询品牌体验合伙人
　　
　　★这是目前市面上能够找到的全面、系统的“设计思维”工具书，相信本书的上市能够帮助“设计思维”在中国企业中快速推广。
　　——李志刚华润产业创新加速营负责人
　　
　　★《设计思维手册》通过多位专家不同角度的阐释，为读者学习设计思维提供了灯塔，帮助企业管理者、决策者建立清晰的愿景，让率先创新的企业把握好技术革新带来的新型市场机遇。
　　——王亮非百度AI技术平台体系，战略投资总监
　　
　　★如何更好地挖掘用户需求？如何尽快积累种子用户？如何构建商业生态系统的“黑海战略”？本书正当其时地回答了上述问题，这是一本值得每位创新管理人员和创新产品经理参考的书。
　　——张俊广发银行信用卡中心流程与创新负责人
　　
　　★本书解释了我过去很多商业成果的真正原因，阐述了设计思维方法论，解构了创新的过程，细致地涵盖很多设计行动，还包括将其落实到商业中去的方式和技巧。——郑雷（Sopio）8项“红点奖”得主，商业设计导师

我们借助俄罗斯方块来说明如何使用《设计思维手册》。首先从“理解设计思维”的各个阶段开始，然后在“变革”这一主题模块中，讨论塑造框架的最佳方法，以及战略性远见如何帮助我们创造出更宏大的愿景。最后一部分“设计未来”，侧重于探讨数字化设计标准、生态系统设计，以及系统思维与设计思维的融合，还有如何将设计思维和数据分析相结合的各种方案。
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推荐序
译者序
前言
序言
第1章　理解设计思维1
1.1　手册解决了哪些问题2
1.2　为什么过程意识很重要24
1.3　如何做好一个问题定义38
1.4　如何挖掘用户需求46
1.5　如何与用户建立同理心60
1.6　如何找对重点68
1.7　如何产出点子78
1.8　如何结构化点子与选择点子86
1.9　如何创建原型96
1.10　如何进行高效测试106
第2章　变革119
2.1　如何设计一个创新的空间和环境120
2.2　跨学科团队的好处是什么132
2.3　如何将点子和故事可视化146
2.4　如何设计一个引人入胜的故事156
2.5　作为一个促进者如何触发改变168
2.6　如何为组织的思维转换做准备178
2.7　为什么战略远见是一个重要能力186
第3章　设计未来199
3.1　为什么系统思维能够促进对复杂性的理解200
3.2　如何应用精益商业模式思维212
3.3　为什么商业生态系统设计会是最终杠杆228
3.4　如何实现落地242
3.5　在数字化范式中为什么设计标准会发生变化254
3.6　如何启动数字化转型266
3.7　人工智能如何创造个性化的顾客体验280
3.8　如何把设计思维与数据分析结合起来提升敏捷性290
结语302
专家介绍309
参考文献321

拉里·利弗 教授
斯坦福大学机械工程设计教授
斯坦福设计研究院创始人
斯坦福哈索·普拉特纳设计思维研究项目发起人
我一直在收集一系列设计思维中的成功因素，非常高兴能够在此呈现出来。尤其感谢迈克尔·勒威克与帕特里克·林克，同样要感谢负责本书视觉设计的纳迪亚·兰格萨德。作为一个拥有跨学科背景的团队，我们共同创作了一本精彩的书。
我也非常感激那些与我们共享知识，以及对相关主题提供反馈和建议的专家。本书不仅对设计思维进行了探讨，而且也对设计思维在数字化领域之外的多种应用进行了探索。希望读者能享受其中并勇敢尝试，而不仅仅是停留在思考层面。
本书对读者的启发与帮助：
根据特定情况选择合适的设计工具（经典或新锐的工具）；
反思设计思维的边界；
指引人物角色“皮特”“莉莉”“马克”获得解决问题的正确思路；
迎接数字化的挑战，其中人机关系中新的设计标准正在变得越来越重要；
在企业中更强势地推动设计思维，搭建一个鼓舞人心的框架，激发更激进的创新。
本书凝聚了来自实验以及学术领域专家的贡献，这让我尤为兴奋。几年前，我们有了一个想法—建立一个更强大的设计思维实践者的关系网络。本书以及我们建立的设计思维社区（DTP社区）已经扮演了一个启发者的角色，不仅促进想法开放地交流，同时也在向企业注入设计思维这一新的思维模式。
作为一个触发数字化转型的重要工具，设计思维是一股新兴的浪潮。我们见证银行借此塑造了“去银行时代”（era of de-banking），也见证了创业公司借此设计新的商业系统以开创新市场。
在现已成为传奇的ME310（斯坦福大学开设的设计创新课程）中，我经常有幸欢迎来自全球不同行业的企业合作伙伴，他们与本地以及国际学生团队共同征服令人兴奋的设计难题。

拉里·利弗