前言
也许您是个对信息化很感兴趣的管理者，也许您是从事软件开发的专业人士，也许您刚刚入行还不知道需求分析为何物，也许您从事需求分析工作已经有年头了，总之，不管您从事什么工作，只要跟信息化相关，就不能回避需求分析的问题。想到需求分析，您是不是曾经有过或正在经历以下这些困惑呢?
我在企业从事管理工作，很想做信息化管理，听说信息化工作中需求分析很重要，需求分析究竟是做什么的呢？
我是个程序员，最近刚改行做需求分析，以前做程序员时总觉得需求分析很容易，无非就是画画界面原型，现在才发现不是这么回事，需求分析究竟包括哪些具体工作？有什么工作步骤？有什么注意点？怎么才能做好？
我在软件开发团队工作，企业找我们开发软件，究竟想达到什么目的呢？
用户的需求真的很难搞清楚啊，怎么调研呢？调研时，用户要不什么也不说，要不天马行空不着边际，怎么办呢？
软件好写，可让软件融入企业管理体系真难啊!
我要成为优秀的软件设计者，我的目标就是设计出好软件，可究竟什么样的软件才算是好软件？
是不是能让管理软件像QQ那样，用户自学后就会使用？我尝试过，但做不到啊。
知道软件需要易学、易用、健壮、灵活、高效，但怎么才能做到呢？
那一次，我把软件设计得相当满意，可领导说成本有限，说我过度设计，这样开发大家只能喝西北风，这个度该怎么把握呢？
为什么研发开发出来的软件并不是我想要的？我该怎么表达清楚我的设计思想？
烦人的需求变更快把我们团队逼疯了，怎么控制需求变更？怎么处理需求变更？
我是团队主管，领导说我们的需求分析工作缺少规范，可需求分析变数很多，好像很难规范啊，怎么才能让需求分析工作规范起来呢？
我从事需求分析工作很久了，能力平平，觉得遇到了技能天花板，怎么才能成为需求分析的高手呢？
只要您有这些困惑，那么恭喜您，幸运地找到了这本完全来自实战的、深入浅出的关于需求分析的书，它会彻底帮助您消除困惑、廓清迷雾，使您对需求分析工作有一个全新的认识。
本书具有如下鲜明的特点。
深入浅出： 用浅显的文字说明专业道理，多用短语，深入浅出，阅读时不需要选择时间、地点，在火车上、飞机上、马桶上、枕头上，都可以读几行，收获可大可小，进步会在每一次阅读中发生。
大量案例： 上百个来自工作实践的短小案例，易懂而深刻，每个都能帮助读者对需求分析工作的理解深入一步，让读者理解原理，消除困扰，少犯错误。
“干货”派送： 提供了几十个来自工作实践的文档模板、工作规范，详细讲解编写要求及使用场景，帮助读者在短时间内成为高手，写出规范、有用的需求文档。
经验心得： 每一个字都是来自工作实践的领悟、心得，让读者在工作中可以避开一个又一个“雷区”，少受挫折，少碰壁，少走弯路，站在巨人肩上起步，走得更快、更远。
拓宽视野： 帮助读者拥有开阔的视野，再也不会认为需求分析就是画画原型界面那么简单了，帮助读者理解设计软件的终极目标——建立信息化管理体系，深刻理解软件在信息化管理体系中应该承担的角色。
改善思维： 重塑思维方式，帮助读者建立一个优秀的需求分析师应该具有的思维方式，彻底改变对需求分析工作的看法。
本书强调在需求分析过程中应建立正确的思维方式，这是将这件事做好的基础。掌握了正确的思维方式才知道什么是对的什么是错的。没有正确的思维方式，永远都不会成为需求分析高手； 没有正确的思维方式，用什么工具都不会设计出好软件。本书几乎没有讲解任何一款专业工具，因为这不是作者的初衷。
感谢您选择本书与您共度几十个小时的时光，这段时光可能快乐，可能难受，可能困惑，可能顿悟……不管怎样，我相信，读完本书后，您对需求分析工作一定会有一个全新的认识。买一本书容易，几十元钱也不算什么，关键是将大把的时间与精力花费在这本书上值得吗？相信我，这是一本值得您花费时间的书，它会让您对需求分析的认识跟没有读过本书的人有根本的区别。
本书每章均包含“本章重点”“本章内容思维导图”“思考题”“案例分析”等模块，帮助读者进一步理解与掌握相关内容。读者先扫一扫封底刮刮卡二维码，再扫一扫书中思维导图二维码，即可查看或下载“本章内容思维导图”。本节配有教学视频，可扫一扫节中二维码观看视频。本书提供授课PPT及教学大纲等配套资源，可从出版社官网下载。
最后，感谢我的妻子孟维，因为你的勤快与爱心，让我从来不需要操心家庭的琐事，才得以有足够的闲暇时间从事这本书的写作； 感谢女儿杨舒，因为你惊人的自爱与自律，让我从来不需要操心你的学习与生活，才有了足够的精力从事这本书的写作。没有你们的支持，不可能有这本书的诞生，致谢！
编者2020年1月
