腾讯公司首席执行官马化腾亲笔作序
　　畅销图书新内容升级
　　作者分享自己作为互联网产品经理的经验

　　《结网@改变世界的互联网产品经理（修订版）》以创建、发布、推广互联网产品为主线，描述了互联网产品经理的工作内容，以及应对每一部分工作所需的方法和工具。产品经理的工作是围绕用户及具体任务展开的，《结网@改变世界的互联网产品经理（修订版）》给出的丰富案例以及透彻的分析道出了从发现用户到满足用户这一过程背后的玄机。新版修改了之前版本中不成熟的地方，强化了章节之间的衔接，解决了前两版中部分章节过于孤立的问题；同时，穿插增加了一些移动互联网方面的数据、案例和方法介绍，与时俱进移动互联网时代。
　　《结网@改变世界的互联网产品经理（修订版）》面向现在正在从事及未来将要从事互联网相关工作的创业者和产品经理，也可以作为互联网产品策划人员或相关专业学生的参考书。

　　王坚，2001年毕业于中国科学技术大学力学系，2005年进入腾讯，先后担任过QQ邮箱产品经理、Q吧产品总监、高级战略经理等职务，2011年创业全职运营糗事百科。糗事百科（qiushibaike.com）是一个用户分享真实糗事的社区，每日460万到访者。

版权信息
做最挑剔的用户
丑话说在前头
阅读指引
Prototype 职业选择
0.1.0 互联网产品经理
腾讯故事
产品经理在产品团队中的角色
老板们的误区
0.1.1 职业测试
0.1.2 职业发展
Alpha 创建互联网产品
0.2.0 从概念开始
不要重新发明轮子
既然是模仿，全盘复印不就好了，为什么还要创新？
别人已经实现了某个概念，我还能加入竞争吗？
如果我有了一个原创的概念怎么办？
原创概念是怎么来的？
0.2.1 概念 2.0
Twitter的蓝海
当软件变成服务
进化到2.0的我
正确理解低成本
0.2.2 过滤
先有目标用户还是先有为用户服务的点子？
这个产品概念给用户带来什么好处？它被过实践吗？
通过哪些渠道可以接触目标用户？
用户希望与产品建立和保持哪种关系？
互联网产品如何赚钱？
能否成为现金牛或平台？产品在公司的战略布局中处于什么位置？
是否具备实现产品所需的资源？
需要完成哪些关键任务？
需要哪些合作伙伴？
有哪些主要的成本？
0.2.3 获得投资
产品概念是否处于趋势上，是否在满足强需求和频发需求？
是否找到了有效的突破口，突破之后如何建立壁垒？
团队能力与产品概念是否匹配？
0.2.4 把概念变成图纸
0.2.5 关注用户体验
别让我等！
别让我想！
别让我烦！
0.2.6 管理项目
项目经理和产品经理是什么关系，谁说了算？
实现一款产品需要哪些资源？
项目经理在管理项目的时候需要关注什么？
对项目进行可视化管理
0.2.7 检查与处理
三人行必有我师
产品总是出现莫名奇妙的问题怎么办？
0.2.8 网站分析
“我的网站还不够成熟，没有必要这么早投入精力做分析吧？”
如何着手进行网站分析呢？
在进行网站分析的时候，有什么通用的方法吗？
产品运营状况简报
0.2.9 拉动
平台拉动
口碑拉动
0.2.10 持续更新
0.2.11 优雅降级
0.2.12 竞争情报
竞争情报需要研究哪些因素？
竞争情报需注意的基本原则
可以通过哪些手段来获取竞争情报
如何把情报收集齐？
竞争情报如何生效
Beta 个人修炼
0.3.0 面对逆境
如何保持团队的兴奋度，战胜逆境？
逆境并不可怕，可怕的是不了解产品的处境和主动放弃
我在团队中争取不到话语权，怎么办？
压力管理
0.3.1 沟通
沟通的两个层面
沟通技巧
0.3.2 创新
坐拥平台的公司是不是依靠“后发先至”就好了，不用主动创新？
如果大公司更积极地进行主动创新，是不是会形成大者恒大的局面？
如何通过创新挑战行业领导者？
可以在哪些环节进行创新？
如何创新？
0.3.3 自省
如何系统地发现问题、分析问题、解决问题呢？
0.3.4 练习
资源

　　“作者结合自身的实践，描述了如何打造互联网产品，里面内容很发人深思。”
　　——读者
　　“一直对产品经理很好奇，也一直想了解下产品经理的具体九九，在这本书中终于找到了答案。作者以实际经历娓娓道来，很实用，易懂，并且发人深省，强烈推荐！”
　　——读者
　　“这本书的相关信息是我偶然在‘糗百’上看到了，很喜欢这个网站……个人感觉这本书很值得一读，也是一本产品经理的常伴教程。“
　　——读者
　　“我在互联网做了5年，产品这块做了2年多，觉得这本书写得很真实，不含水分。作者是真心打算写点有价值的东西和大家一起交流分享，推荐之。”
　　——读者
　　“昨晚一口气读完，很是尽兴。作者作为PM，讲述了很多内容，包括互联网产品用户分析、需求采集、需求筛选、需求分析、立项、开发、测试、上线以及上线前需要预估的风险，如何有效地实现PV增长，如何判断是否进行优化，Boss的优化意见处理，团队管理，压力管理等等，还推荐了很多书籍和资源！
　　一句话，值，物有所值！”
　　——读者

　　广义上看，人人都是产品经理。你可能烧过一道菜，装修过一套房子，或者创建过一个微博，这些都是你的产品。你为了完成这些产品所经历的一系列过程，与职业产品经理的工作并没有太大区别。但是，要把产品经理作为正式的职业或者创业身份，又的确有些不同。
　　2000年，腾讯成功进行了第一轮融资，QQ的注册用户数突破100万，QQ带来的收入几乎为零。现金流对于一家公司来说是至关重要的，QQ这只投入了大笔资金购买服务器和带宽却怎么也“喂不饱”的企鹅，怎样才能变成能下金蛋的企鹅，是每个腾讯人都在冥思苦想的问题。QQ不能作为公司的收入来源，腾讯只好“打零工”，承包一些技术项目来获得收入。这一年的年初腾讯接到深圳联通的一个项目：为手机用户提供邮件到达提醒服务。这个项目本身没有多少利润，却让Pony（腾讯公司联合创始人马化腾）看到了一线盈利的希望——“如果QQ可以发短信给手机，会不会是一个新的机会？”
　　腾讯成立之初，主营业务并不是QQ，而是网络寻呼，为寻呼台提供互联网扩展方案，让用户可以通过网站、邮件等互联网渠道发送寻呼消息。1999年2月QQ的第一个版本OICQ 99A上线，名字叫“中文网络寻呼机OICQ”，它继承了腾讯的传统业务。2000年，正是寻呼机和手机交接市场的一年，寻呼机完成了历史使命慢慢淡出江湖，手机逐渐普及。手机的短信功能不但可以接收短信，还可以发送短信，“如果QQ可以给手机发短信，手机也可以给QQ回复短信”，那不就是实现了“移动”QQ？当时中国移动的用户数已经突破1亿，并且它具有向用户收费的渠道，对于腾讯来说，这是一个无比巨大的市场。
　　腾讯内部对这款产品的概念达成共识之后，接下来就是如何执行的问题，腾讯选择深圳本地的深圳移动和深圳联通作为试点合作伙伴，开始进行谈判。当时的移动和联通除了话费收入之外，并没有增值业务的概念，“移动QQ”这款产品要实现QQ和短信的互联互通，意味着技术接口、运营支持、客服、定价、收费渠道、收益分成比例等一系列前所未有的问题，这其中还要涉及物价局等第三方机构的监管。另一个严峻的问题是，当时全国没有统一的移动运营商，和深圳联通谈完了，还要和深圳移动谈，然后还要和全国各地的移动、联通公司都谈，才能把“移动QQ”在全国铺开，这需要投入相当多的人力。Pony的态度非常坚决：“我们不能坐吃山空，一定要有自己的收入。如果我们迟迟不能盈利，QQ也得不到发展。”
　　经过一系列艰苦的工作，移动QQ在深圳试点成功了，随即腾讯投入大量的人力将这个业务在全国铺开。在移动梦网成立的早期，移动QQ的收入一度占到其总收入的一半。移动QQ是腾讯的重要转折点，它所带来的第一桶金帮助腾讯在中国互联网浪潮中站稳了脚，进而建立了企鹅帝国，成为了中国盈利能力最强的互联网公司之一。
　　Pony在这个过程中扮演的就是产品经理的角色，在恰当的时机提出恰当的产品概念，推动公司决策，创造用户价值（用户可以从产品中获得的好处），同时也创造了财富。如果你在（或者想要进入）一家互联网公司从事产品经理的工作，如何帮助公司走向辉煌？如果你是一个创业者，如何把自己的产品做大做强？如果你出于个人兴趣想要创建一个网站，或者运营一个论坛，从哪里开始，怎么做？……别着急，看完本书之后你会得到全面的答案。现在，我们先搞清楚产品经理这个职位的定义。
　　概念定义
　　互联网产品经理
　　通常是负责对现有互联网产品进行管理及营销的人员，也负责开发新产品。
　　这里产品的概念其实伸缩性很大，它可以是一条包含多个产品的产品线，也可以是大产品的子产品或一个模块。更具体一些呢，互联网产品经理在工作中都要做什么？互联网产品经理的工作内容与传统行业产品经理大同小异，按照工作内容的时间跨度可以划分为战略性工作、阶段性工作和日常性工作三大块。
　　• 战略性工作。这类工作跨越产品的整个生命周期，主要包括以下几项。
　　• 为产品建立长期的战略布局。局有大有小，产品内部的各个模块如何协同运作，是产品局；一款产品在公司内部的位置，与其他产品之间的关系，是公司局；一款产品在产业链中扮演什么角色，如何影响整个产业链，是产业局。产品经理需要用战略性的眼光来审视未来一段时间内产品内部、公司内部、产业内部的布局，这样才能有效地把控产品的发展轨迹。