1.聊得来，到底有多重要？

　　聊得来，两个人才能保持在同一频道上。

　　当你想说话的时候，拔出去一个电话，听到的是“您拨打的电话暂时无人接听，请稍后再拨。”两三个小时之后，即便这个电话回过来，即便还是同一个人，当时的心情已经捕捉不到了，想要说的话也不知道跑到哪里去了，只能悻悻地说：“也没什么要紧事，就打个电话……”

　　无论是爱情，还是友情，抑或是亲情都是如此。要聊得来，感情才能深远而长久，经得住时间和现实的考验。

　　2.聊得来是情怀，更是一种需要。

　　能找一个随时随地愿意和你聊天的人，真的很难。

　　跟朋友一起喝茶，兴致很高地分享一件事情，你刚开始说，她叫服务员来续杯；再接着说，她问你有没有带面巾纸；再要开始说，她拿起手机回了个短信。然后你沉默了。她让你接着说，你说“说完了”。她问你然后呢，你会回答“没有然后了”。再也没有分享的兴致。

　　其实，人的内心在本质上是孤独和寂寞的。我们需要一个“聊得来”的人来取暖，那种被认可和接纳的感觉，便是刚刚好的温度，温暖我们的内心和灵魂。

　　3.会聊，是一门让你开窍，交到更多朋友的社交艺术。

　　会聊才能约得到，关系牢，职位好。会聊，可以帮助你加满血，加满能，信心满格。本书是一本教你快速掌握交流新技能的休闲书、工具书、魔法书。

　　1分钟化解冷场，

　　3分钟读懂人心，

　　64个说话技巧让你的语言更有魅力。

　　它能帮你打破沉默和尴尬的局面，它教你讲透搭话和接话的精髓。轻松搭讪打动人心，句句说到对方心里去。

　　4.聊得来才能聊得久，人人都需要聊一聊。

　　无论是初入职场的年轻人还是职场上的老手，都能提升自己的表达与沟通能力，建立良好的人际关系。本书适合于那些不善于在社交场当众发言、一开口说话就得罪人、商业谈判能力弱等表达能力欠佳的读者。

　　5.本书可以帮你扩展交际圈，扩大朋友圈，扩充人脉圈。

　　◎你常常怀疑自己的表达能力吗？◎如何说话更受欢迎？◎如何说话让你更有力？◎聊天时别人常说“呵呵”，你怎么接？◎在很多人面前说话时语无伦次怎么办？◎如何寻找话题和女孩聊天？

　　拉近距离，暖化人际，学一门人见人爱的聊天艺术永不过时。

　　会聊天的人更受欢迎。会聊天，新朋友就会一个接着一个来！本书通过实例分析了聊天高手的必备修养，传授您打破沉默的聊天方法，教您运用巧妙的聊天手法来展开与接续，进而培养出让场面热闹的聊天能力。您只要依照本书的方法循序渐进地修习，就一定能够成为聊天高手、交际大王。

　　陈建伟，沟通专家，畅销书作者。在自媒体平台较有影响力，有着十多万粉丝，几百万的阅读量，和近万的收藏量。曾著有多本人际交往、沟通方面的书籍，帮助了很多年轻人提升了技能，重获了自信。

前言　不冷场方成功
第一章　共鸣为先，频道统一才不会冷场
热情寒暄，制造和谐的气氛
带着微笑，拨动对方的心弦
好的称呼，让沟通成功一半
无论如何，一定要开发出共同话题
第二章　学会倾听，找准话题切入点
用心倾听，进入对方的世界
投入你的感情，用心去听
不要随便打断别人的谈话
听出话中的言外之意
第三章　注重表达是为了得到更好的回应
表达精准，才能让对方正确会意
让对方听懂你的话
试着转换自己的立场
不要忽略沉默的价值
第四章　率先发问才能把握先机
手起问题，斩落答案
直指人心，一语问出结果
多问一句，获得更多信息
用问句引导对方说下去
第五章　用情感说话，温柔地表达
话不在多，以情动人
多用“你”，少用“我”
让你的声音更好听
保持同情心，学会安慰他人
第六章　和谐地沟通，救场不冷场
换一种表达，说中听的话
失意人面前，不说得意的事
关键时候，帮人摆脱窘境
处事灵活，化干戈为玉帛
第七章　放下你的傲慢与偏见
细忖那些评价，端正不良心理
放下自己，沟通无阻
“好为人师”，缘起何因
覆水难收，三思后说
第八章　瞅准时机，幽他一默
幽默：活跃交谈气氛的绝招
张冠李戴：一种别致的幽默技巧
“夸大其词”：渲染出来的幽默
幽默式批评：避免尴尬又能增进感情
第九章　别拿情商不当回事
人都是感性动物
沟通如搔痒，找准位置最重要
不要让自己轻易钻进死胡同
记忆深刻，源自交谈愉悦
第十章　什么人“不招待见”
千万警惕，不要出口伤人
让所有人都喜欢你
面对负能量，以退为进是妙招
为什么你的话没人听
第十一章　拒绝一个人不等于得罪他
突破自我，放下你的杞人忧天
换个方式，把不好听的话说好听
不便答复，把重心转移掉
缓兵之计，敷衍对方的请求
第十二章　扮演好你的角色
知人者智，知己者明
了解对方的心理定位
没有互动，就没有沟通
第十三章　立身处世，内方外圆好沟通
为你的自由设置“天花板”
礼节和真诚是双保险
拒绝“暴力沟通”
进退有尺，行止有度
第十四章　注重思考，别把强势当优势
你变了，世界就变了
建立心理默契，才能真正沟通
不卑不亢，亮明自己的观点
让批评的话语悦耳起来

　　一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。

　　——德鲁克



　　每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心。一个人尽管可以十分英勇，但他也可能十分孤独。

　　——海明威



　　我不在乎说话之术，而在意说话之道。我的说话之道，就是把你放在心上。

　　——蔡康永

　　前言　不冷场方成功
　　饭桌上，我们效仿同事的做法，战战兢兢地向领导敬酒，接下来便不知道该说些什么；电梯里，我们拘谨地和同事打个招呼，然后就不知道该聊些什么；朋友聚会，只要超过三个人或者有一个陌生人在场，我们就会成为很安静的人，整个聚会都可能一言不发……以上种种情况给我们的感觉都可以总结为一个字——冷，也就是我们通常所说的“冷场”。冷场是一种不成熟的表现，它代表我们没能掌握基本的交际能力，这对于开拓我们的生活领域、发展我们的职业和事业，都是挥之不去的梦魇。
　　然而，总有一种人被人们称为“自来熟”，他们几乎能够和所有人酣畅交谈，即使面对素未谋面的陌生人，也能够在三言两语之间热聊起来。细细听来，他们的话大多并无太多意义，但是又能够给对方极好的感觉，谈话也能够自然而然地进行下去。这就是所谓的“热场”，就像演员和歌手上台表演一样，如果能够在第一时间把场面搞“热”，接下来的表演就会事半功倍，反之则事倍功半。与人沟通尤其是与陌生人沟通，同样如此。
　　其实，只要我们回想一下，就会发现一个很普遍的现象：即使我们是一个颇为内向的人，在与自己的好朋友聊天时，也能够随心所欲、侃侃而谈。那么，为什么在面对陌生人时、在面对领导和半生不熟的同事时却总是不知该聊些什么呢？这就需要了解一些不冷场的知识和技巧，并且把这当成自己的一种能力来进行培养。通过专业的学习和实践，我们就能够和他人自由交谈，让自己的交际能力如虎添翼。
　　一个善于热场的人能够给人以精神愉悦的感觉，能够让人们喜欢和他们接触，想要和他们接触甚至争着和他们接触。
　　掌握不冷场的艺术，首先要求我们形成强大的“热场意识”，如此才能不断提高和校正自己的交际方法，并且在遇到困难的时候保持信心；然后深入了解一些不冷场的技巧，所谓“工欲善其事，必先利其器”；再充分应用到实际生活和工作中去，在具体的生活和工作中加以验证，去芜存菁；很后内化为自身的交际能力，达到与人沟通无障碍的状态，确保随时随地能够热场。本书将从以上四个方面入手，在全面讲解沟通技巧的同时，为广大读者朋友安排相应的实例分析，帮助大家尽快、尽好、尽可能地掌握与人沟通的技巧，使自己在生活和工作中摆脱冷场，一路畅通地走向幸福和成功。