第一章“不好意思”是成功的绊脚石——失败的心理定律
你有一个信念，就是你能够很好地完成自己承担的工作，你就会觉得你在工作中很有信心，你常常这样想并在实践中想方设法去做好工作，信心就会更强、这就是你的行动加深了你的心态。反之，时常的过多的消极心理暗示，久而久之，消极因素就会如毒蛇般盘踞在心头。
1．贴标签效应：懦弱自卑
2．蝴蝶效应：影响生活
3．登门槛效应：利益受损
4．酒·污水效应：难成大事
第二章了解掌握“不好意思”的成因——对症下药的前提
任何事情的发生，都有其必然的原因。有因才有果。换句话说，当你看到任何现象的时候，你不用觉得不可理解或者奇怪，因为任何事情的发生都必有其原因。你今天的现状结果是你过去种下的因导致的结果。
1．自卑心理——经常丧失许多自我发展的机会
2．羞怯心理——无法充分表达自己的思想感情
3．孤僻心理——享受自我而不愿参与群体活动
4．多疑心理——人为地制造交往的阻力和障碍
第三章一个人最为重要的是他的内心——别“不好意思”
自信的力量，在于即使自处逆境，亦能帮助你扬起前进的风帆。自信的伟大，在于即使遭遇不幸，亦能召唤你鼓起生活的勇气。自信，是一种无坚不摧的伟大力量；自信，是蕴藏在心中的一团永不熄灭的火焰；自信，是成功的起点，是人生的坚强支柱。
1．把握自卑的分寸有种自卑叫自信
2．彻底地踩碎自卑拥有自信的姿态
3．自信需自我超越人生低谷可坚守
4．点滴中培养自信不灭的信念之火
第四章行事果断——做一个拒绝“不好意思”的人
人生路上，有得有失，要取要舍。要取得成功，你必须学会拒绝，拒绝安逸，拒绝诱惑，拒绝眼前的利益……当然一定要对“不好意思”说不。懂得拒绝“不好意思”的人，生活才会赐予他更多，才会使他成为生活的强者。聪明的你，此时此刻，你是否已经微笑着领悟了拒绝的真谛？
（一）死要面子活受罪——都是“不好意思”惹的祸
1．为什么中国人大多好面子？
2．该低头时就低头：走出面子的误区
3．求人办事遭冷遇，千万不可拂袖去
4．丢掉虚荣的面子，解救他人的脸面
（二）口是心非最难受——都是“不好意思”闯的祸
1．拒绝当做家常饭生活才会有滋味
2．拒绝他人莫伤情此门学问须精通
3．拒绝他人之境界幽默艺术来应用
4．该说“不”时就说“不”但让对方别说“不”
（三）金口难开不合适——都是“不好意思”犯的错
1．口才哪能天生会艺术原则须牢记
2．轻松打开话匣子一见如故不陌生
3．自我表露近关系不会可以用笑容
4．家庭幽默促亲情交谈相处有禁忌
（四）忠言逆耳不利行——都是“不好意思”出了错
1．以批评为镜可以明得失：兼听则明
2．把批评自己的人当敌人：为渊驱鱼
3．批评是把双刃剑，把握分寸与方法
4．若是猛打一巴掌，切记定要揉三下
第五章圆熟变通——做个“好意思”的人
做人不要恃才傲物，你要感谢他人、与人分享、为人谦卑，在生活中学着做个“好意思”的人。容人之过，大度睿智地低调做人，放下自我的清高，多走动走动，去欣赏别人的优秀，赞扬他人闪光点，在生活中试着做个“好意思”的人。
（一）溜须拍马得学会
1．恭维：提要求给压力
2．奉承：心甘情愿来上当
3．善于吹捧搔到痒处
4．专心倾听眉目传情
（二）卑辞厚礼事好办
1．放下清高庸俗一点
2．送礼有门道“礼”到理也到
3．七个讲究在以礼来服人
4．平时多烧香不忘拜冷庙
（三）赞不离口好“促销”
1．赞美的话在当下轻启玉口有艺术
2．适当赞美获好感背后赞美更有效
3．喜听好话是天性多谈对方得意事
4．毋对自己太吝啬别忘随时鼓鼓掌
（四）知恩图报是良言
1．“谢谢”两字很平常会说之人得人心
2．心中常常怀感恩生活天天乐悠悠
3．感恩之花须培育手中玫瑰常拥有
4．感激别人的宽容感谢生活的馈赠
第六章脸“厚”心“黑”——人活世上够“意思”
为人处世非有“厚”的功夫不可。如果为人内向腼腆，不能忍受各种在处世交往中的屈辱，过于顾及自己的虚荣心，就不能够与朋友和敌人相处，更不可能抓住机会显示自己，即使本身有出众的才智，也会淹没在芸芸众生里面。我们主张“黑”，不是简单的诡计多端、狡诈阴险，它更多包容了睿智、谋略与高瞻远瞩的深刻内涵。谁要想充分实现自我的价值与质量，谁就要拥有较别人更多的智慧与韬略，这是现代人要成功所必需的。
1．脸薄心软怕得罪事情注定要办坏
2．学做鳄鱼流点泪死皮赖脸不要累
3．心慈手软办坏事软硬兼施是王道
4．古谚“无毒不丈夫”制敌于万劫不复
