企业中台，成就智慧品牌
49.5
2018.12
978751365463-0
云计算、大数据、互联网，逐层揭开企业中台的神秘面纱
加快零售变革，实现品牌升级，企业新零售转型的全路径解读
企业中台，新零售，线上下线全面融合，渠道营销，传统企业互联网转型，网络营销
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百胜智库成立于2017年1月，专注于打造中国零售行业高端交流生态平台，致力于推动中国零售行业科技创新、引领商业发展未来，由来自零售品牌方、权威平台方、优秀服务商三方的业内专家、顾问及精英们组成的智囊团，以“总结行业先进实践、传承优秀实战经验、探索行业发展趋势、助力企业业务变革”为使命，通过沙龙、对话交流、世界咖啡、私董会、走进标杆企业交流、与知名研究机构及院校深度合作等形式，集合专家顾问们的权威意见，发布前沿理念趋势报告及书籍，提供专业咨询服务和人才，推动技术和商业创新，共同探讨及助力零售企业直面变革创新转型。本书由百胜软件旗下百胜智库的专家团队共同打造，由百胜智库的专业研究员历时一年精心撰写而成。期间因为市场的快速变化、中台产品和技术的不断迭代，书稿也经历了多次修正以适应*新资讯和技术动态。可以说，本书和百胜E3+企业中台系统一样，凝聚了百胜软件工程师长期的技术沉淀和百胜智库专家对于企业中台的实践经验和深入思考。我们将书籍分为六个部分：1智慧——品牌的未来；2企业中台——智慧品牌的选择；3解构企业中台；4企业中台助力下的智慧零售；5企业中台项目成功要素；6企业中台*佳实践客户案例。通过以上六个部分，层层深入对企业中台进行剖析，你可以看到关于企业中台业务的核心价值和技术架构等内容的专业解读，也可以看到关于企业中台的成功落地案例。
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前言布连珍第1部分智慧——品牌的未来1.1智慧时代——从理论到实践
1.1.1智慧品牌实践爆炸
1.1.2以智为名——智慧时代的划时代特征1.2智慧品牌三板斧——快、准、稳
1.2.1智慧品牌的推力与拉力
1.2.2智慧品牌的多维表现
1.2.3智慧品牌能力三板斧第2部分企业中台——智慧品牌的选择2.1中台究竟为何物2.2企业中台于智慧品牌的重要性
2.2.1面向历史：新零售时代，传统信息化的痛点被放大
2.2.2面向未来：拥抱智慧时代离不开中台支持2.3中台生态逐渐形成第3部分解构企业中台3.1解构中台概念
3.1.1业务中台
3.1.2数据中台
3.1.3技术中台
3.1.4业务中台、数据中台、技术中台的联系
3.1.5大中台，小前端3.2企业中台架构设计下的COFFEE特性
3.2.1系统全面升级（Comprehensive）
3.2.2开放平台（Open）
3.2.3快速构建（Fast）
3.2.4结构灵活（Flexible）
3.2.5高效响应（Effective）
3.2.6系统可扩展（Extendible）
3.3企业中台重构“人、货、场”的数字化运营
3.3.1消费者的精细化管理
3.3.2商品的可视化运营
3.3.3渠道的智慧化管控第4部分企业中台助力下的智慧零售4.1智慧零售时代的新会员
4.1.1会员：智慧品牌的新型资产
4.1.2会员的吸引与识别
4.1.3全渠道会员管理
4.1.4精准会员营销
4.1.5新会员与企业中台4.2智慧零售时代的新商品
4.2.1商品：零售的本质
4.2.2以消费者为核心的商品生产
4.2.3复杂的商品特性与多元化需求
4.2.4商品个性化定制能力C2M
4.2.5商品打造与中台能力
4.2.6商品的内容特性4.3智慧零售时代的新门店
4.3.1不可或缺的门店
4.3.2传统门店痛点
4.3.3智慧门店打造消费闭环
4.3.4智慧门店“三新”价值
4.3.5智慧门店与企业中台4.4智慧零售时代的数据能力
4.4.1何为大数据
4.4.2大数据应用
4.4.3大数据价值
4.4.4大数据与企业中台4.5智慧零售时代的运营能力
4.5.1运营能力在新时代被提上更高的高度
4.5.2运营能力的具体表现
4.5.3运营能力提升的价值
4.5.4如何提升运营能力
4.5.5运营能力与中台能力4.6未来零售：人工智能
4.6.1关于人工智能
4.6.2人工智能发展史
4.6.3人工智能在零售中的应用
4.6.4人工智能与企业中台第5部分企业中台项目成功要素5.1思想理念
5.1.1自上而下的中台战略思想
5.1.2如何宣导中台理念5.2组织架构
5.2.1线下与线上部门的整合变革
5.2.2新零售部门的异军突起5.3人员要求
5.3.1智慧零售人才技能
5.3.2高管：中台意识与高度重视
5.3.3中层：推进能力与利益考量
5.3.4一线：执行能力与适应能力5.4业务执行
5.4.1选择合适的合作伙伴
5.4.2有条不紊的流程规划5.5实施特殊性
5.5.1一把手工程
5.5.2关键人员的重要作用
5.5.3贯穿过程的知识赋能
5.5.4整体规划，分步实施第6部分企业中台*佳实践客户案例6.1红豆——深化智慧红豆面向未来的全渠道运营体系建设
6.1.1红豆全渠道中台项目背景介绍
6.1.2红豆全渠道中台系统能力建设
6.1.3红豆全渠道中台能力输出
6.1.4红豆全渠道业务场景
6.1.5红豆全渠道中台项目信息化建设价值6.2潮宏基——锐意创新打造智能中台引擎
6.2.1潮宏基信息化发展过程中的痛点
6.2.2潮宏基对未来信息化的思考
6.2.3潮宏基智能中台打造
6.2.4潮宏基企业中台建设成果及意义6.3林清轩——打造智慧零售时代“超级玩家”
6.3.1ALL IN 新零售
6.3.2百胜E3+企业中台助力林清轩“战略启航”
6.3.3打造新零售“指挥中心”
6.3.4新零售的智慧运营
6.3.5更多新零售的智慧玩法
6.3.6实现新零售的林清轩，一年热销35万瓶6.4百丽源——助力新零售形式下百丽源的高速发展
6.4.1百丽源介绍
6.4.2百丽源全渠道中台项目背景介绍
6.4.3百丽源集团信息化升级
6.4.4百丽源全渠道中台业务架构蓝图
6.4.5百丽源全渠道中台项目信息化建设价值
开 本：16开纸 张：胶版纸包 装：平装-胶订是否套装：否国际标准书号ISBN：9787302495154
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马云曾说：“线上的企业必须走到线下去，线下的企业也必须走到线上去，线上线下加上现代物流，才能实现真正的新零售。”
纯电商时代已经过去。未来，谁能打通线上线下的利益链条，谁能把这两者结合得*完美，谁就可能抵达下一个风口。
内容简介
新零售是消费升级的产物，是一种更先进、更人性化的商业文明。在可预见的未来，将没有电子商务这一说，也没有传统零售一说，只有新零售。只有当线上线下和现代物流完美融合在一起，无限逼近消费者的内心需求，为消费者提供高效率、高体验值的服务，才能诞生真正意义上的新零售。 新商业时代，传统零售（线下零售和传统电商）如何做精，如何获得新能力、新思维、新方法和新工具，以便更高效地为消费者提供超出其期望值的消费体验和服务，是本书要探讨的核心问题。
作者简介
董永春，擅长微商品牌建设、团队裂变，拥有15年的实体团队建设和培训经验，目前受聘于多家品牌微商企业，担任系统训导师及商学院院长。如阿里特训营团队裂变首席导师；浙江工业大学就业指导师；浙江聚心公益促进会商学院副院长；上海交通大学特聘教练导师；浙江丰楷文化传播有限公司董事长；特诺斯企业管理咨询有限公司创始人；浙江丰楷创视界科技有限公司董事长；时代光华特聘导师；三三裂变招商系统创始人；“点亮微直播”联盟会员。2016年、2017年连续两年被授予“新微商品牌训练及招商系统领军人物”称号。
目 录
线上 线下 物流
新零售：
四、全渠道的挑战：能否实现同款同价/ 28
第四章新零售的本质/ 31
一、新零售的本质是效率革命/ 31
二、新零售没有固定的图谱/ 34
三、新零售仍是零售/ 36
第五章新零售 新物流/ 39
一、新零售呼唤新物流/ 39
二、新零售的新能力之——智能物流/ 41
三、物流云升级/ 44
四、物流“*后一公里”争夺战/ 45
第二篇
零售 大（小）数
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前 言
研究零售业的发展史，不难发现一条隐藏的路径，零售业的每一次革新，
其本质都是为了提高零售服务的效率，都是在围绕“成本、效率、体验”做文
章，当线下零售不能满足消费者需求时，电子商务应运而生，当纯粹的电商不
能为消费者提供完善的消费体验时，强调线上线下充分融合的新零售随之诞生。
但无论商业模式如何演变，升级的只是各种形式和手段，而零售的本质是
不变的，今后零售业可能会演化出更多新的业态，但无论怎样发展，*终还是
会紧紧围绕“成本、效率、体验”来推进，即如何以更低的成本、更高的效率、
更好的体验来满足消费者的需求。
消费者需求和体验的满足，涉及零售商经营、服务的各个环节，涵盖经营、
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